Ostoskorin sisältö0  tuotetta - Yhteensä 0.00 €

Tilaus- ja toimitusehdot

Toimitusehdot

Voimassa 13.06.2014 alkaen

Verkkokauppa

La Petite Provence/Le Bihan Enterprises Oy LY-1606228-1, Käsityöläiskatu 4a, 20100 Turku, puh. 0407203581, palaute (at) la-petite-provence.net myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Pidätämme oikeuden kaupan perumiseen mikäli tilaamasi tuote onkin päässyt loppumaan varastostamme. 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa tarjolla olevien maksuvaihtoehtojen mukaan. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Postitse toimitettavat verkkokauppaostokset (tuotteet ja niiden toimituskulut) maksetaan verkkomaksulla, luottokortilla tai tilisiirrolla. Vaihtoehtoisesti voit maksaa käteismaksulla tai kortilla paikanpäällä, jos tahdot noutaa tilaamasi tuotteet La Petite Provencen toimitiloista Kristiinankatu 10, Turku. 

Käytössäsi on suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet ja voit maksaa myös Visa, MasterCard ja Visa Electron-korteilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.

Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti postipakettina postitse kulloisenkin postin hinnaston mukaisin hinnoin ja tietyt tuotteet myös maksikirjeenä, joista vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. 

Voit valita toimitusvaihtoehdoksi myös noudon Turun toimitiloistamme (Kristiinankatu 10). Tällöin emme veloita erillisiä toimituskuluja ja tällöin voit myös valita maksutavaksi käteis- tai korttimaksun. Voit sopia myös aukioloaikojen ulkopuolisen noutoajankohdan ottamalla yhteyttä meihin sähköpostitse tilaukset (at) la-petite-provence.net.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Postitamme tuotteita pääsääntöisesti arkipäivisin, kesäisin ti-to. Pyrimme postittamaan tilauksesi mitä pikimmin. Pankkiyhteyksistä, postituskiireistä yms. riippuen postilähetyksen lähtemiseen kuluu tavallisesti 1-2 arkipäivää laskun maksamisesta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etu- ja/tai uutissivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen tilaukset (at) la-petite-provence.net tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa täysin käyttämättömänä.

Jos olet tyytymätön La Petite Provencesta tilaamiisi tuotteisiin, palautamme sinulle myös palautuskustannukset, mutta ota meihin aina yhteyttä etukäteen. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Noutotilaukset voit tarkistaa heti noutaessasi tuotteet myymälässämme jolloin voit jättää lunastamatta ne tai osan niistä, mikäli et tahdokaan pitää tuotteita. Noutotilauksiin eivät päde muut lakisääteiset verkkokaupan peruutusehdot. 

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:
La Petite Provence/Le Bihan Enterprises Oy
Käsityöläiskatu 4a

20100 Turku

Poikkeukset peruutusoikeuteen: huulirasvat ja muut sellaiset hygieniatuotteet, joiden pakkaus ei sinetöi tuotetta. Peruutusoikeus ei myöskään koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu tai muuten käytettyä tuotetta. Peruutusoikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme kulloisenkin postimaksun + postin meiltä perimien kulujen mukaan palautuksesta koituvat mahdolliset ylimääräiset kulut.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti "Peruutusoikeus ja palautusehdot" -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio Postiin. 

Oli ongelmasi tuotteidemme tai palvelumme suhteen millainen tahansa, ota aina meihin yhteyttä (tule käymään Kristiinankatu 10, klikkaa edellistä linkkiä tai tekstaa tai soita p. 040 7203581/Katariina). Tahdomme auttaa ratkaisemaan ongelmasi. Meille on tärkeintä, että sinä olet tyytyväinen asiointiisi La Petite Provencessa ja asioinnistasi jää hyvä mieli!